Ciptakan Pelayanan Maksimal, PDAM Minut Buat Layanan Cepat Untuk Pelanggan
Direktur PDAM Minut Ruland Maringka saat turun langsung memantau perbaikan Pipa Air PDAM (Foto: Ist)
Sulut24.com, MINUT - Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Minahasa Utara (Minut) saat ini terus memaksimalkan kinerjanya untuk memenuhi kebutuhan air bersih kepada semua pelanggan.
Upaya ini dilakukan dalam rangka mendukung program Bupati Joune J.E. Ganda dan Wakil Bupati Kevin William Lotulung.
Hal ini dikatakan Direktur PDAM Minahasa Utara Ruland Maringka Minggu (23/10/2022).
"Ditengah keterbatasan kami, kami siap memunuhi kebutuhan air bersih kepada pelanggan. Apalagi air ini merupakan kebutuhan dasar hidup banyak orang," katanya.
Dijelaskannya meskipun sampai saat ini belum ada dana penyertaan modal dari pemerintah daerah,namun PDAM tetap berupaya fungsi sosial itu bisa terpenuhi, sehingga masyarakat tidak akan kesulitan untuk mendapatkan air bersih.
"Kami saat ini telah menyediakan hotline untuk merespon cepat keluhan para pelanggan atau bisa juga melalui SMS atau WhatsApp chatting dengan nomor telepon O85922361970," ucapnya.
Menurut Direktur Ruland Maringka semua keluhan pelanggan ini akan langsung ditindaklanjuti oleh admin portal ke unit kerja terkait yang menangani aduan itu.
"Saya sendiri ikut mengawasi aduan pelanggan itu, tentunya ingin memastikan juga pelayanan cepat responnya dilakukan," ujarnya.
Menurut dia, aduan pelanggan itu tidak hanya terkait masalah gangguan distribusi air bersih ke rumah pelanggan, tapi juga para calon pelanggan bisa mendapatkan informasi terkait pelayanan dan pertanyaan sambung baru dari PDAM.
"Lewat hotline ini juga para pelanggan PDAM bisa juga menanyakan kepada kami soal layanan sambung baru. Jadi semua direspon cepat," ungkapnya.
Dikatakan Maringka sesuai dengan Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 122 tahun 2015 tentang sistem penyediaan air minum dimana pemerintah wajib hukumnya harus menyediakan air minum kepada masyarakat.
Sehingga meskipun PDAM adalah sebuah perusahaan yang orientasinya bisnis namun PDAM Minut juga lebih memprioritaskan fungsi sosialnya.
"Jadi kami PDAM Minut saat ini lebih mendahulukan pada fungsi sosialnya untuk bagaimana para pelanggan ini bisa mendapatkan air bersih," ucapnya.
Direktur Maringka juga menyadari bahwa biaya cost PDAM Minut saat ini cukup besar seperti pengolahan air minum perlu tawas, kaporit kemudian biaya untuk perbaikan pipa yang bocor sampai biaya listrik dan lain sebagainya yang jumlahnya ratusan juta.
"Jadi selain orientasi bisnis kami lebih dominan pada fungsi sosial dan untuk mendukung semuanya itu kami mengharapkan kerja sama dari para pelanggan untuk tepat waktu membayar iuran rekening air pdam ," pintahnya.
Berikut pemberitahuan lengkap PDAM Minut :
Berita PEMBERITAHUAN
Untuk Pelanggan dan Calon Pelanggan PDAM Minut.
Terkait Pelayanan dan Pertanyaan Sambung Baru dapat menghubungi via WA Chat ke 0859 2236 1970
Dengan format :
- Keluhan Pelayanan :
- No.Sambungan Langganan :
Untuk Sambung Baru :
- Mohon informasi Sambung Baru Desa/Kelurahan :
- Rumah Tangga/Niaga/Sosial/Kantor
Demikian disampaikan
(Joyke)
