PDAM Wanua Wenang Manado: Dari Mata Air 'Koemahoekoer' Hingga Kini
Catatan: Ein A. Gilingan
Bagian 7
Sulut24.com, MANADO - HARUS ditegaskan bahwa program Sambungan Rumah (SR) dalam wujud pasang baru secara gratis bukanlah program yang mudah direalisasikan. Mengingat Perumda (PDAM) Wanua Wenang Manado adalah perusahaan daerah yang baru saja lolos dari lilitan masalah krusial dan pelik yang cukup lama.
Namun program tersebut harus diapresiasi dalam bingkai optimnisme, bahwa keputusan manajemen adalah hal yang positif sekaligus perlu didorong oleh berbagai pihak secara akumulatif agar tercapai dengan baik. Bukan saja mengawasi secara cermat kerja para petugas di lapangan. Tetapi diperlukan penguatan yang utuh dan berkesinambungan dari masyarakat Manado agar rencana pasang baru gratis tersebut memenuhi target kuota yang ditetapkan, merata dan berkeadilan sosial.
Merealisasikan program ini adalah pilihan yang tepat bagi manajemen Perumda (PDAM) Wanua Wenang Manado. Kendati di masa mendatang realisasi program ini, dipastikan akan menghadapi berbagai masalah. Namun harus digaris-bawahi bahwa program SR/Pasang Baru gratis dan berlangsung selama lima tahun itu, tujuannya untuk memenuhi kebutuhan air bersih masyarakat Manado. Oleh sebab itu, sangat elok kalau program ini dapat dimanfaatkan dengan baik oleh masyarakat Manado.
Dari sejumlah publis terbuka manajemen di media massa beberapa waktu lalu, pihak manajemen memberi jaminan terhadap realisasi program ini. Jaminan itu, antara lain bahwa sambungan rumah (SR) dan/atau pasang baru tersebut akan dikerjakan oleh tenaga terampil. Dikerjakan oleh para petugas yang terampil dari Perumda (PDAM) Wanua Wenang Manado.
Jaminan tersebut merupakan gambaran visi-misi sekaligus citra perusahaan dan pengelolanya. Bahwa dibawah kendali Direktur Utama Meiky Taliwuna, SE, MM, Perumda (PDAM) Wanua Wenang Manado merupakan lembaga layanan kebutuhan dasar bagi publik Manado. Manajemen hendak memastikan bahwa program pasang baru yang gratis tersebut adalah komitmen peningkatan kualitas layahan dengan target produksi yang harus dipenuhi dari tahun 2025-2029.
“PDAM Kota Manado terus berbenah untuk meningkatkan pelayanan air bersih bagi masyarakat Kota Manado,’’ kata Taliwuna beberapa waktu lalu tatkala bertatap muka dengan kalangan jurnalis di Manado. Untuk pengerjaan IPA Lota’ Pineleng, Taliwuna memastikan tahun 2025 ini semua pembangunan instalasi sudah selesai.
Selain sedang merealisasi program sambung baru gratis, saat ini Perumda (PDAM) Wanua Wenang Manado terus membenahi kinerja internal. Misalnya membuat skema penanganan cepat dan praktis terhadap, antara lain kerusakan sambungan pipa air (pada) konsumen. Apabila ada pipa air yang bocor karena berbagai sebab, dapat cepat ditangani sehingga kuantitas kebutuhan air konsumen tidak terganggu atau terjaga secara baik.
Soal pola cepat penanganan aneka keluhan dan masalah yang dihadapi pelanggan, sedang giat disosialisasikan manajemen perusahaan secara terbuka. Termasuk di website perusahaan https://pdamkotamanado.co.id. Pada website ini, manajemen sudah menyiapkan form cek khusus keluhan agar pelanggan dapat menyampaikannya dengan jelas secara tertulis. Pada form yang disiapkan itu, pelanggan dapat lugas menyampaikan keluhan dengan cara mengisi nomor sambungan.(*Penulis: Pimpinan Umum Sulut24.com/bersambung)