Tomohon Raih Predikat “Sangat Baik” dalam Survei Kepuasan Masyarakat Semester I 2025

Kepala Dinas PM-PTSP Anneke G. Maindoka (Foto: ist)

Pemkot Catat Skor 93,381, Dorong Peningkatan Layanan Publik Berbasis Inovasi

Sulut24.com, TOMOHON – Pemerintah Kota Tomohon meraih kategori “sangat baik” dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) semester pertama tahun 2025, dengan skor 93,381. Survei tersebut dilakukan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Daerah Kota Tomohon.

Kepala Dinas PM-PTSP Anneke G. Maindoka mengatakan, SKM merupakan pengukuran komprehensif atas tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah. 

"Melalui survei ini, kami ingin mendorong partisipasi masyarakat dalam menilai pelayanan publik, sekaligus memacu kami untuk terus berinovasi,” kata Maindoka, Kamis (3/7).

Menurutnya, hasil survei menjadi tolok ukur kinerja penyelenggara pelayanan dan sumber masukan bagi pengembangan kualitas layanan. Ia menyampaikan apresiasi kepada warga yang telah berpartisipasi dalam pengisian survei tersebut.

“Atas nama Wali Kota Caroll Senduk dan Wakil Wali Kota Wenny Lumentut, kami menyampaikan terima kasih. Pendapat dan masukan Anda sangat berarti dalam upaya kami meningkatkan mutu layanan publik,” ujar Maindoka.

Ia menambahkan bahwa pencapaian ini akan menjadi pemicu bagi seluruh jajaran Pemkot Tomohon untuk terus memperkuat komitmen pelayanan dan menciptakan inovasi yang relevan dengan kebutuhan masyarakat. 

“Dukungan warga menjadi motivasi kami untuk terus maju,” tutupnya.

Survei Kepuasan Masyarakat merupakan mandat dari Permen PAN-RB No. 14 Tahun 2017 dan dilaksanakan secara berkala untuk mengukur persepsi publik terhadap kualitas pelayanan pemerintah daerah. (fn)